Contáctenos
Vexdilor (en adelante, "nosotros") es una tienda exclusivamente en línea, sin tiendas físicas ni canales de atención al cliente. Este sitio web cuenta con un canal de consulta oficial dedicado a gestionar todas las consultas de los usuarios sobre pedidos, asuntos comerciales, servicio posventa, solicitudes de derechos de datos y comentarios sobre el servicio, brindando a los usuarios una asistencia de consulta en línea eficiente y estandarizada.
I. Canales de Consulta Oficiales
Todas las consultas de los usuarios, la coordinación comercial, los informes de posventa y los comentarios sobre problemas solo se pueden comunicar a través de los siguientes canales oficiales. No utilizamos interfaces de terceros, lo que garantiza la autenticidad y efectividad de las solicitudes de los usuarios y la trazabilidad del procesamiento.
Dirección: 7232 Arbor Dr, Shrewsbury, MA 01545, United States
Teléfono: +1 (212) 473-0755
Correo electrónico: assist@vexdilor.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
II. Horario de Atención
Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET). Todas las consultas y solicitudes de posventa recibidas fuera del horario laboral y en días de descanso se priorizarán y procesarán el siguiente día hábil.
III. Alcance de las consultas
El equipo oficial gestionará todos los asuntos relacionados con el servicio en línea en todo el sitio web, incluyendo consultas sobre información de productos, creación y seguimiento de pedidos, problemas relacionados con pagos, cancelaciones de pedidos, seguimiento de la logística, devoluciones y reembolsos, funciones del sitio web, solicitudes de derechos de datos personales, interpretación de políticas y otras preguntas relacionadas con el servicio en línea.
IV. Guía para consultas
Para mejorar significativamente la eficiencia y precisión en la resolución de problemas, se recomienda a los usuarios que proporcionen de forma proactiva su número de pedido, capturas de pantalla relevantes de la documentación de respaldo y una descripción del problema al enviar consultas y solicitudes de posventa. Esto facilitará la verificación rápida y el procesamiento preciso de sus solicitudes.
Protegeremos estrictamente todos los datos personales y la documentación de respaldo enviados por los usuarios, utilizándolos únicamente para la verificación de transacciones individuales y la resolución de problemas. No se utilizarán para ningún otro fin ajeno, garantizando así la estricta protección de la privacidad y seguridad de los datos del usuario.