Política de Envío

Vexdilor (en adelante, «nosotros») pone a su disposición la siguiente Política de Envío, aplicable a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online.

1. Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio de España.

Por el momento, no ofrecemos envíos a otros países o regiones.

2. Gastos de envío e impuestos

• Pedidos de 45 € o más: envío gratuito.

• Pedidos inferiores a 45 €: se aplica una tarifa fija de envío de 4,99 €.

Todos los impuestos y tasas aplicables están incluidos en los precios mostrados en nuestro sitio web, por lo que no será necesario abonar cargos adicionales en el momento de la entrega.

3. Horario de procesamiento de pedidos

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

• Los pedidos confirmados y pagados antes de las 18:00 comenzarán a procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día laborable.

• Los pedidos efectuados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el primer día laborable siguiente.

4. Tiempo de preparación

Una vez confirmado el pedido, el proceso de revisión, preparación, embalaje y entrega al transportista requiere habitualmente entre 1 y 3 días hábiles.

5. Tiempo de entrega

Tras la expedición del pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.

Este plazo es orientativo y puede variar ligeramente en función de la situación logística, las condiciones meteorológicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

6. Empresas de transporte

Trabajamos con operadores logísticos de reconocido prestigio en España para garantizar una entrega segura y eficiente de cada pedido.

El transportista asignado podrá variar según la zona de entrega y las necesidades logísticas.

7. Seguimiento del pedido

Una vez confirmado el pago, recibirá automáticamente un correo electrónico con la información de su pedido, que incluirá:

• Número de pedido.

• Confirmación del pago.

• Información del transportista.

• Datos de seguimiento del envío (cuando estén disponibles).

Asimismo, podrá consultar el estado de su pedido desde la página "Seguimiento del pedido" de nuestro sitio web introduciendo:

• Su dirección de correo electrónico o número de teléfono.

• El número de pedido correspondiente.

8. Responsabilidad

Productos dañados o paquetes perdidos

Si su pedido llega dañado o considera que el paquete se ha perdido durante el transporte antes de la entrega, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros lo antes posible.

Revisaremos el incidente utilizando la información facilitada por el transportista y le ofreceremos la solución correspondiente.

Una vez que la entrega haya sido aceptada y firmada, la responsabilidad sobre la custodia del paquete pasará al destinatario.

Modificación de datos de envío y cancelación

Las modificaciones de la dirección de entrega o las solicitudes de cancelación únicamente podrán gestionarse antes de que el pedido entre en la fase de preparación y envío.

Una vez iniciado el proceso logístico, es posible que dichas modificaciones ya no puedan realizarse.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta, así como un medio de contacto válido.

No nos responsabilizamos de retrasos, devoluciones, entregas fallidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, información incompleta, ausencia del destinatario u otras circunstancias imputables al cliente.

9. Recomendaciones al recibir el pedido

Al recibir su paquete, le recomendamos:

• Comprobar el estado del embalaje exterior antes de aceptarlo.

• Verificar que los productos recibidos coinciden con el pedido realizado.

• Revisar el contenido tan pronto como sea posible.

Si observa daños visibles o cualquier incidencia, le recomendamos dejar constancia de ello en el momento de la entrega, tomar fotografías y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a la mayor brevedad.

En caso de que otra persona reciba el pedido en su nombre, se entenderá que la entrega ha sido aceptada correctamente.

10. Información de contacto

Si tiene cualquier consulta relacionada con el envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Dirección: 7232 Arbor Dr, Shrewsbury, MA 01545, United States

Teléfono: +1 (212) 473-0755

Correo electrónico: assist@vexdilor.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).