Política de envíos

Vexdilor (en adelante, «nosotros») explica a continuación sus condiciones de envío, que se aplican a todos los pedidos online.

1. Zona de entrega
Actualmente, solo realizamos envíos a direcciones en España. No se aceptan pedidos a otras regiones ni países.

2. Envío e impuestos

Los pedidos superiores a 45 € (inclusive) tienen envío gratuito. Los pedidos inferiores a 45 € tienen un coste de envío fijo de 4,99 €. Todos los impuestos y tasas están incluidos en el precio del producto y del envío; no se requiere ningún pago adicional por parte del destinatario.

3. Plazo de entrega y cálculo de gastos de envío

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora central europea). Los pedidos válidos realizados antes de las 18:00 se procesarán el mismo día; los realizados después de las 18:00 se procesarán el siguiente día hábil. Los pedidos realizados en días no laborables se procesarán el primer día hábil.

4. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez que un pedido entra en la cola de procesamiento, el proceso estándar de preparación, empaquetado y envío tarda de 1 a 3 días hábiles.

5. Tiempo de envío

Tras el envío, el tiempo estimado de entrega total es de 5 a 10 días hábiles, sujeto al flujo logístico local.

6. Transportista

Utilizamos proveedores de servicios logísticos locales líderes en España para la entrega de última milla, lo que garantiza un flujo y una entrega fluidos de los paquetes.

7. Seguimiento del pedido

Tras realizar su pedido y completar el pago, recibirá automáticamente un correo electrónico de notificación con su número de pedido, comprobante de pago, información del transportista, etc. Puede acceder a la página de "Seguimiento del pedido" en nuestro sitio web, introducir su dirección de correo electrónico o número de teléfono y el número de pedido correspondiente para consultar el estado de su pedido en tiempo real.

8. Explicación de la responsabilidad

Daños en el producto y pérdida del paquete

Si su paquete llega dañado o se pierde antes de que usted lo reciba, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Verificaremos la situación basándonos en los registros logísticos y la gestionaremos adecuadamente. Una vez que se haya firmado la recepción del paquete, el destinatario será responsable de su custodia.

Modificación de la información de envío y cancelación del pedido: Una vez que el pedido haya entrado en la etapa de empaquetado y envío, no se admitirán modificaciones en la información del destinatario ni cancelaciones. Si necesita ajustar alguna información, envíe una solicitud antes de que el pedido se procese oficialmente.

Responsabilidades con respecto a la dirección de entrega: Asegúrese de proporcionar una dirección de entrega e información de contacto precisas, completas y que contengan la firma correspondiente. El destinatario es el único responsable de las consecuencias derivadas de información de dirección incorrecta, información incompleta, ausencia de destinatarios u otros motivos personales que provoquen que el paquete no se pueda entregar, sea devuelto o retenido.

9. Notas importantes para la firma de la entrega:

Se recomienda inspeccionar el aspecto y el estado del paquete y la mercancía en el momento de la entrega. Si observa algún daño en el embalaje exterior o alguna anomalía en la mercancía, anótelo en el momento e infórmelo inmediatamente. Si autoriza a otra persona a firmar la recepción del paquete en su nombre, se presume que el destinatario ha confirmado que el paquete y su contenido están intactos.

10. Información de contacto

Dirección: 7232 Arbor Dr, Shrewsbury, MA 01545, United States
Teléfono: +1 (212) 473-0755
Correo electrónico: assist@vexdilor.com
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).